Bij het formuleren van verkoopgerichte marketingdoelstellingen zijn er diverse aspecten waarmee u rekening moet houden. Deze doelstellingen moeten meetbaar, realistisch en specifiek zijn om ervoor te zorgen dat u ze kunt volgen en eventueel bijstellen. Een voorbeeld van zo’n doelstelling kan zijn het verhogen van het aantal online verkopen met 15% gedurende de komende zes maanden. Dit is zowel meetbaar, als dat u het percentage en de tijdsperiode heeft gespecificeerd. Andere voorbeelden kunnen zijn het uitbreiden van de markt naar nieuwe geografische gebieden of demografische groepen, of het verhogen van het aantal cross-sells of up-sells. Daarnaast zou u een doelstelling kunnen opstellen gericht op het verbeteren van de klantrelaties. Dit kan bijvoorbeeld door het verhogen van de klanttevredenheid of het verbeteren van de klantenservice. Hoewel dit misschien niet direct gekoppeld is aan verkoop, kan het zeker bijdragen aan het behouden van klanten en het stimuleren van terugkerende aankopen. Afhankelijk van het soort bedrijf en de markt waarin u zich bevindt, kunnen de specifieke doelstellingen variëren. Echter, een duidelijke focus op verkoop zal altijd centraal moeten staan bij het opstellen van deze doelstellingen.
Twee illustratieve voorbeelden van doelstellingen in merkbekendheid marketing
Marketing doelstellingen zijn cruciaal voor elk bedrijf dat succes wil behalen. Ze geven richting aan uw marketingstrategie en helpen u bij het meten van uw voortgang. Er zijn verschillende marketing doelstellingen voorbeelden die u kunt overwegen voor uw bedrijf. Een veelvoorkomend voorbeeld is het verhogen van de merkbekendheid. Dit kan betekenen dat u streeft naar een grotere zichtbaarheid in de markt, of dat u wilt dat meer mensen uw merk herkennen en begrijpen wat u doet. Een andere doelstelling kan zijn het verhogen van de verkoop. Dit kan betekenen dat u streeft naar een bepaald aantal verkopen in een bepaalde periode, of dat u uw huidige verkoopcijfers wilt overtreffen. Een andere mogelijke doelstelling is het verbeteren van de klanttevredenheid. Dit kan betekenen dat u streeft naar een hogere klanttevredenheidsscore, of dat u wilt dat uw klanten positievere ervaringen hebben met uw bedrijf. Elk van deze doelstellingen vereist een andere aanpak, maar ze zijn allemaal belangrijk voor het succes van uw bedrijf.
Drie praktijkvoorbeelden van klantgerichte marketingdoelstellingen
Een belangrijke marketingdoelstelling binnen vele organisaties is het verbeteren van de klanttevredenheid. Dit kan worden bereikt door de kwaliteit van producten of diensten continu te verbeteren, maar ook door een uitstekende klantenservice te bieden. Een hogere klanttevredenheid leidt vaak tot een verhoogde klantloyaliteit, wat een waardevol bezit is in de huidige competitieve markt. Een ander voorbeeld van een klantgerichte marketingdoelstelling is het verhogen van de klantretentie. Het is minder kostbaar om bestaande klanten te behouden dan nieuwe klanten te verwerven. Het opbouwen van een langdurige relatie met uw klanten kan onder andere door persoonlijke aanbiedingen te doen en excellente nazorg te verlenen. Als laatste, is het vergroten van de klantwaarde een essentiële doelstelling. Dit houdt in dat u streeft naar het maximaliseren van de winst die u uit elke klant haalt. Dit kan door middel van cross-selling en up-selling technieken, waarbij u extra producten of diensten verkoopt aan bestaande klanten. Deze doelstellingen kunnen een bedrijf helpen groeien en succesvol zijn in de markt.
Vier voorbeelden van marketingdoelstellingen bij de lancering van een product
Een succesvolle productlancering vereist duidelijke marketingdoelstellingen. Ten eerste, is het belangrijk om het algemene bewustzijn van het product te vergroten. U wilt dat zoveel mogelijk consumenten op de hoogte zijn van uw nieuwe product en de waarde die het hen kan bieden. Daarom kunt u strategieën zoals sociale media-campagnes, e-mailmarketing en persberichten gebruiken. Ten tweede, het aantrekken van een specifieke doelgroep is een andere cruciale doelstelling. U moet definiëren wie uw ideale klant is en uw marketinginspanningen op hen richten. Of uw doelgroep nu millennials of werkende moeders zijn, uw marketinginhoud en kanalen moeten op hen zijn afgestemd. Ten derde, het bouwen van klantloyaliteit is een ander belangrijk doel. Een voortdurende relatie met klanten moet een prioriteit zijn, zodat zij toekomstige aankopen doen en uw merk aan hun vrienden aanbevelen. Tot slot, het genereren van verkoop is uiteraard een hoofddoel. Dit betekent het omzetten van potentiële klanten in daadwerkelijke klanten, door hen te overtuigen om uw product te kopen. Gebruik overtuigende call-to-action en zorg voor een naadloze koopervaring.
